1. Préambule

La présente Politique de Confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site https://bois-flamme.com (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Données collectées

Lors de la navigation sur notre site ou de l’utilisation de nos services, nous collectons les données suivantes :

2.1 Données que vous nous fournissez directement

  • Nom, prénom
  • Adresse postale
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (lors d’un achat)

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site :

  • Adresse IP
  • Type et version du navigateur utilisé
  • Données de connexion (date et heure de visite)
  • Pages consultées

2.3 Cookies

Des cookies peuvent être déposés sur votre appareil lors de votre visite. Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, consultez notre Politique des Cookies [à compléter si applicable].

3. Finalités de la collecte des données

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes : traitement, expédition, facturation et suivi des achats.
  • Service client : réponse aux demandes d’informations et support.
  • Amélioration du site : optimisation de votre expérience utilisateur.
  • Marketing et communications : envoi de newsletters, promotions ou offres personnalisées (avec votre consentement).
  • Sécurité et prévention des fraudes : protection du site contre les activités malveillantes.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • L’exécution du contrat : pour le traitement et l’exécution de vos commandes.
  • Le consentement : pour l’envoi de communications marketing (newsletter).
  • L’intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site.
  • L’obligation légale : en cas de nécessité pour répondre à des obligations légales ou réglementaires.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement :

  • Au responsable du traitement et son équipe pour assurer la gestion des commandes.
  • À nos prestataires de services (transporteurs, plateforme de paiement, hébergeur).
  • Aux autorités compétentes dans le cadre d’obligations légales.

Nous nous engageons à ne jamais vendre ou céder vos données à des tiers.

6. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Commandes : 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale.
  • Marketing : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.
  • Cookies : 13 mois maximum.
  • Factures et documents légaux : 10 ans conformément aux obligations comptables.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données personnelles contre les pertes, utilisations abusives, accès non autorisés ou divulgations :

  • Hébergement sécurisé de notre site internet.
  • Chiffrement des données via des protocoles sécurisés (SSL/TLS).
  • Accès restreint aux données aux seules personnes habilitées.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir des informations sur le traitement de vos données.
  • Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
  • Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
  • Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins de prospection.
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@bois-flamme.com en indiquant vos coordonnées et en justifiant de votre identité.

9. Transfert des données hors UE

Vos données sont hébergées en France ou dans l’Union Européenne. Aucun transfert en dehors de l’UE n’est réalisé.

10. Politique relative aux cookies

Lors de votre visite sur notre site, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil pour :

  • Améliorer votre expérience utilisateur.
  • Suivre des statistiques de navigation.
  • Assurer le fonctionnement optimal du site.

Vous pouvez configurer vos préférences relatives aux cookies dans votre navigateur.

11. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment pour respecter les évolutions légales ou techniques. En cas de modification, la date de mise à jour sera indiquée en haut de la page.

12. Contact

Pour toute question relative à notre Politique de Confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :